Informacije o dostavi
Dostava in vračila
Dostava
Naročeno blago vam dostavi Pošta Slovenije ali DPD ali GLS. Stroške dostave
krije kupec in se zaračunajo po veljavnem ceniku tako Pošte Slovenije
kot DPD ali GLS. Za naročila v skupni vrednosti nad 50 EUR (skupaj z
obračunanimi popusti) stroške pošiljanja krijemo mi (velja samo na
območju Slovenije). Po predhodnem dogovoru lahko naročeno blago
prevzamete tudi osebno na sedežu podjetja ali vam, odvisno od navedenega
kraja dostave, blago dostavimo sami.
Dostava pošiljke se vrši pretežno v dopoldanskem času, razen če
izberete dostavo po 16-i uri (te opcije ne omogočajo vse pošte v
Sloveniji). Omenjeno storitev vam Dogdeluxe zaračuna po veljavnem ceniku
dostavne službe.
Blago vam dostavimo v roku 1-8 delovnih dni. Nekateri izdelki so
izdelani ročno, zato bodo dostavljeni v roku 8-16 dni. Večina pošiljk je
odpremljenih isti ali naslednji delovni dan od oddaje naročila. V
primeru, da naročenega artikla ni na zalogi, je rok dostave po dogovoru.
Izjemoma si pridržujemo pravico, da odstopimo od izvedbe naročila, če
artiklov ni na zalogi oziroma jih zmanjka pri dobaviteljih ali če
ugotovimo plačilno rizičnost kupca.
Prikaz dobavljivosti izdelkov v košarici je informativnega značaja in
se lahko do obdelave naročila tudi spremeni. V posameznih primerih se
lahko zgodi, da vam katerega od naročenih izdelkov ne moremo poslati,
ker je razprodan. O tem vas bomo obvestili v čim krajšem roku, pri čemer
bomo uporabili vaše kontaktne podatke, ki ste nam jih zaupali ob
naročilu.
Vračila
Kupec ima pravico do vračila kupljenega blaga, če to namero pisno
sporoči v roku 8-ih dni od dobave blaga. Ta rok prične teči naslednji
dan po dobavi blaga. Po tem, ko kupec odda pisno sporočilo o odstopu od
naročila, je blago dolžan v 15-ih dneh vrniti ponudniku, nepoškodovano, v
originalni nepoškodovani embalaži in v nespremenjeni količini. Kupcu v
primeru odstopa od naročila vrnemo kupnino na njegov transakcijski
račun, lahko pa si kupec izbere drugi artikel za zamenjavo. Stroške
ponovnega pošiljanja krijemo mi.
V primeru reklamacije nas o tem pisno obvestite na info@dogdeluxe.si v
roku 8 dni od prevzema blaga. Vsako reklamacijo bomo poskusili rešiti v
korist kupca, razen v primerih ko gre za poškodovano blago zaradi
nepravilne uporabe.
V primeru, da je prišlo do poškodbe paketa med transportom, nemudoma
reklamirajte paket pri dostavni službi in nas obvestite o reklamaciji.